1. Datos que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal cuando usted utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web:
Datos de identificación: nombre completo, razón social, RFC, domicilio fiscal.
Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, dirección.
Datos de facturación y pago: información bancaria o fiscal necesaria para procesar pagos.
Datos comerciales: historial de compras, preferencias de productos o servicios.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas y cookies.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales que recabamos se utilizan para las siguientes finalidades:
Procesar pedidos y facturación.
Brindar atención y seguimiento al cliente.
Informar sobre promociones, productos o servicios relacionados con nuestra actividad.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales o contractuales.
Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
Elaborar análisis estadísticos internos.
3. Transferencia de datos
Sus datos personales no serán compartidos con terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:
Autoridades competentes cuando lo exija la ley.
Proveedores de servicios necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones (por ejemplo, empresas de mensajería, bancos o proveedores de hosting).
En caso de fusión, adquisición o reestructuración de la empresa.
En todos los casos, se garantiza la confidencialidad y el uso exclusivo para las finalidades establecidas en esta Política.
4. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, salvo disposición legal en contrario.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales que poseemos.
Solicitar la rectificación de sus datos en caso de ser inexactos o incompletos.
Solicitar la cancelación de sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas.
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo: [yoshua.hernandez@grupoprolactec.com], adjuntando una copia de una identificación oficial vigente.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
7. Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
8. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma sección, indicando la fecha de la última actualización.
9. Contacto
Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
Grupo ProLactec®
yoshua.hernandez@grupoprolactec.com